Chers Festivaliers, Festivalières ! 🤗

Nous avons mis en place cette FAQ afin de répondre à toutes vos interrogations légitimes liées à la situation sanitaire et une éventuelle annulation (ou report) du festival.

Sachez qu’à l’heure actuelle, la Mairie de Toulouse a autorisé la tenue de notre festival. Par ailleurs, nous travaillons en relations étroites avec les autorités compétentes pour veiller à la réalisation de notre événement dans des conditions sanitaires optimum, garantissant votre sécurité et votre expérience de festivalier.

Que se passe-t-il en cas d’annulation du festival ?

Si le festival ne devait pas avoir lieu, un mail vous sera envoyé avec un formulaire à remplir impérativement pour activer l’une des trois possibilités suivantes :

1 – Je veux être remboursé.

Vous recevrez un mail de la part de notre prestataire billetterie Festicket dans les jours qui suivront la décision de l’annulation du festival. En choisissant l’option remboursement, votre billet et vos Tokens vous seront intégralement remboursés* dans un délai de 30 jours (maximum) suivant la validation du formulaire.

* Hors frais de dossier de réservation.

 

 

2 – Je souhaite conserver ma place.

En validant cette option sur le formulaire, vous conserverez votre place ET vos Tokens pour la prochaine édition de notre festival. Vous ne subirez aucune augmentation possible de prix sur les billets de l’édition suivante !

Que vous le sachiez, on vous admire de tout notre cœur. Et on vous fait la promesse que cette épidémie durera moins longtemps que notre volonté de rerefaire / réaliser le Bricks. 😘

3 – Je souhaite faire don de ma place au Bricks.

En choisissant cette option, vous offrez le montant de votre ticket, et de vos Tokens, au Bricks Festival. Vous serez considéré par notre équipe comme un héros moderne et une prière sera faite en votre nom au grand dieu de la musique !

Plus sérieusement, le geste peut paraitre anodin, pour nous il est incroyable, d’avance un grand MERCI ! 🙌

J’ai attrapé la Covid 19 moins de 14 jours avant la date du festival.

1 – J’ai souscris à l’assurance Covid-19 à l’achat de mon billet.

Suivez la procédure mise en place par Festicket au lien ci-dessous. Votre billet et vos Token vous seront intégralement remboursés.

👉 Conseils et procédure de remboursement

 

2 – Je n’ai pas souscris d’assurance Covid-19.

Vous ne pouvez malheureusement pas engager de procédure de remboursement. Vous pouvez cependant utiliser la plateforme TicketSwap pour vendre votre billet, c’est safe et sans prise de tête.

👉 TickeSwap

Tips 1

Nous vous encourageons fortement à souscrire à l’assurance Covid 19 au moment d’acheter votre billet, par tranquillité pour vous et votre porte-monnaie !

Tips 2

Autre petit conseil, pas trop de bêtises les jours précédents le festival ! Il serait dommage de perdre bêtement une si belle opportunité de faire la fête ensemble ! 😉

Dois-je avoir fait le test ou être vacciné pour entrer sur le festival ?

Les conditions d’entrée suivront à la lettre les directives et restrictions nationales imposées par le gouvernement au moment de l’événement. Nous respecterons de la manière la plus stricte les protocoles sanitaires nécessaires à la sécurité sanitaire de tous. On veut vous voir dans la plus grande forme pour danser avec nous ! 🥳

Le site est-il adapté aux enjeux sanitaires ?

Oui. Afin de s’adapter aux recommandations gouvernementales et de limiter les risques liés à la propagation de la Covid-19, nous avons fixé la jauge maximales à 5000 festivaliers par jour. Cette jauge pourra être revue à la baisse en fonction de l’évolution des directives nationales.

Le Bricks se déroule dans un magnifique parc arboré en plein air de plus de 10 000m2 d’espaces verts. De quoi bien respirer ! 🌳

Don’t worry ! Un mail d’information récapitulant l’ensemble des dispositifs de sécurité sanitaires mis en place vous sera envoyé dès l’instant où nous aurons validé le protocole sanitaire avec les autorités compétentes!

Bien sûr, nous vous tiendrons informés très régulièrement sur nos réseaux sociaux ainsi que par notre newsletters. Abonnez-vous, parfois on y même de belles surprises. 🙂

Allez, restons optimistes et gardons le sourire ! Avec tout notre amour,

L’équipe du Bricks ! 😘

#Bricks2021 #Essentiels